Verzendkosten
De in de shop vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Voor het bepalen van de verzendkosten maken we onderscheid tussen bestellingen met een klein volume (standaard brievenbuspost verpakt) en bestellingen met een groot volume (groter dan standaard brievenbuspost).
Kleine envelop: € 2,00
Grote envelop: € 4,00
Brievenbuspakket: € 4,00 (traceerbeer zonder handtekening)
Brievenbuspakket: € 6,00 (traceerbaar, handtekening verplicht)
Levering
Als wij je bestelling hebben ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging. Eén keer per week verzenden wij alle bestellingen die wij die week hebben binnengekregen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je ook daarvan een bevestiging.
Het is ook mogelijk om de bestelde artikelen zelf op te komen halen op ons kantoor op Lauwerecht 62A. Maak hiervoor met ons een afspraak binnen vier weken nadat je je bestelling hebt geplaatst.
Resitutiebeleid
Wij hanteren een retour- en restitutiebeleid van 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om je retourzending te voltooien, hebben we een ontvangst- of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin geen of slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend:
- je retourneert een boek met duidelijke gebruikssporen;
- je retourneert een item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of waaraan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van ons;
- je retourneert een artikel dat meer dan 30 dagen geleden is geleverd.
Retourneringen
Om een artikel te retourneren, stuur je het artikel op naar Lauwerecht 62A, 3515 GT, Utrecht.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je hiervan een bevestiging. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het betaalde bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem daarna pas contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@galeriesprank.nl.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@galeriesprank.nl voor vragen over retouren en terugbetalingen.